Vorwerk Elektrowerke GmbH Co. KG - Wuppertal

Mathias Rheinländer

Ganz schlimm! Habe einen Staubsauger für weit über 1000 Euro vor 2 Jahren gekauft. War nach 5 Monaten defekt. Reparatur dauerte 5 Wochen und ich sollte noch was dazu bezahlen. Dann kam er zurück, der Einzug des Kabels funktioniert immer noch nicht. Nun ist die Düse defekt, der erkennt die Bödensorten nicht mehr. Warten nun schon wieder 3 Wochen, null Reaktionen auf Nachfragen. Fazit: Kundenservice Fehlanzeige, das Kram ist totaler Schrott, kann man viel billiger China-Gelump kaufen, kommt leider aufs selbe raus. Da sollte man unbedingt die Finger von lassen, die leben von einem Ruf aus einer Zeit, als die noch Qualität hergestellt haben, die Zeit ist aber lange Historie!

H R

Ich habe vor 3,5 Jahren einen Vorwerk VT300 Staubsauger für 1299€ gekauft, und nun war der Schalter am Schlauch defekt. Der Kundenservice hat mir keinerlei Kulanz oder Unterstützung angeboten, was ich für einen so teuren Artikel sehr enttäuschend finde. Der Service war äußerst unzufriedenstellend. Ich kann Vorwerk in dieser Hinsicht nicht empfehlen. Ein Produkt ist schnell verkauft, der Kundenservice speist Anfragen mit einem standardisierten Rückschreiben ab. Nach weiteren Rückfragen ist kein entgegenkommen zu erwarten.
Sehr enttäuschend ?

Stefan L.

Wir haben uns den TM6 zur Hochzeit gekauft und sind begeistert. Wir nutzen ihn fast jeden Tag. Ich bin gelernter Koch und hätte nie gedacht wie einfach und mit wieviel Spaß man mit dem Thermomix kochen kann.

Trudi

Der Kartoffel Peeler für den Thermomix konnte mich auch nach doppelter Anwendungszeit im Ergebnis nicht annähernd überzeugen.
Die Kartoffeln waren durch die Anwendungl recht klein geworden und waren an einigen Stellen trotzdem noch ungeschält.
Wenn ich außerdem noch Flecken und unebene Stellen händisch entfernen muss, bin ich beim Schälen mit der Hand wesentlich schneller.
Ich habe ihn daher zurückgeben.
Der Preis von fast 40€ für eine einzige Einlegscheibe ist für mich in keinster Weise gerechtfertigt.

D Schell

Kundenfreundlichkeut sieht anders aus. Man ruft mehrfach an und fragt wie das mit der cookido geht, es wird gesagt das würde laufen, erfährt dann, nein läuft nicht und dann ist die Rabattakzion beendet und Frau Jeschke sagt dann am Telefon, man hätte soch vorher melden sollen. Veräppeln kann ich mich selber alleine. Würde das Teil gerne komplett zurück senden. Bin echt sauer.

Jan Perejil

Vorwerk ist ein deutsches Unternehmen, das vor einigen Jahren die Marke NEATO herausgebracht hat. Sie haben sehr gute Staubsaugerroboter entwickelt. Aufgrund ihrer eigenen Marketing- und Medieninkompetenz hielten sie es leider für unrentabel, diese Produkte weiterhin zu verkaufen. Daran wäre nichts auszusetzen, wenn sie nicht den Kundensupport vollständig eingestellt hätten und diese Roboter unbrauchbar wurden. Der Kunde kauft also einen Roboter für ca. 800 Euro und kann ihn einige Monate später nicht mehr verwenden, weil das Unternehmen die fehlerhaften Apps nicht mehr aktualisiert. Gut gemacht!

Micha

5 Sterne für den TM5 als Produkt, 1 Abzug aufgrund schnellen Materialverschleißes, 2 Abzug für die Pausch'Antwort des Kundenservice auf eine Reklamations- Nicht - Reparaturanfrage... Mit Copy-Paste-Text Kunde als erledigt abgehandelt, danke für nichts...

euer Porscheküchengerät schafft es schliesslich in viele Haushalte - dank guter Tupperverkäufer. Bin gespannt, ob euer Social Team genau so gut ist - bei 3,5 Sternen bei Google steht's scheinbar nicht so um den Online Service und die User Experience, mein Dönermann hat 4,5*

Das einzig Positive: wenigstens wird's pauschal repariert, wenns kaputt ist. Passt zum Pauschal-Antwortservice. Ich überlege mir die Reparatur, Danke. Euer Material ist btw nicht Hitzebeständig, und wir kochen kein Aluminium darin...
120° Celsius muss die Verkleidung für 30-45 Minuten Veroma-Garzeit hinbekommen ohne rissig zu werden - aber das wisst Ihr ja, den Deckel gibts aus neuem Thermo Kunststoff ab TM6 *Zwinker

Cheers

Fabian Bünker

Wir lieben unseren Thermomix und wollen ihn nicht mehr hergeben. Er macht einfach alles viel leichter und schneller. Ich dachte erst, dass wäre ein Teil, was total überbewertet ist. Ich muss aber sagen, er ist sein Geld absolut wert. Wir kochen seitdem frischer, gesünder und alle essen es ?.