Vitalcentrum Brandes & Diesing | Sanitätshaus Laatzen - Laatzen

irgend wer

Na ja, Beratung ist nicht wirklich gut. Man muss schon genau wissen was man will.
Hat man ein Problem mit einem Hilfsmittel, wird vor allen anderen Kunden solange rumprobiert damit auch alle mitbekommen was los ist. So von wegen, geht doch, was wollen Sie? Könnte man schon diskreter machen. Mir gefällt es dort nicht.

Patrick Puls

Update 15.09.2024:
Ignoranz auf ganzer Linie.
Die Firma Brandes & Diesing hält es bis heute, trotz mehrfacher Nachfrage, nicht für nötig sich mit der Eingabe auseinanderzusetzen.
So ein Verhalten ist und bleibt einfach nur schwach.

Guten Morgen, sehr geehrte Herren Reisgies,

ich wende mich Hilfe suchend an Sie, da ich vor vier Wochen in ihrer Filiale in Laatzen mit meiner Ehefrau gewesen bin, um Korkledereinlagen und Sporteinlagen fertigen zu lassen. Hier teilte man uns mit, dass die Fertigung in bis ca. drei Wochen abgeschlossen sei.(6.8.24) Da bis heute immer noch keine Antwort beziehungsweise Information kam, inwieweit der Stand der Fertigung ist, habe ich mich gestern fernmündlich mit der Filiale in Laatzen in Verbindung gesetzt. Hier teilte man mir nach langem Hin und her mit, dass die Einlagen meiner Frau irgendwo zwischen einigen Filialen pendeln sollen, so die Aussage der Mitarbeiterin. Auf mehrfache Nachfrage was denn mit meinen Einlagen sei, teilte man mir mit, dass diese noch nicht gefertigt sein, beziehungsweise heute erst in die Produktion gegangen sind (4.9.2024).
Ich finde es ein Unding, dass hier der Kunde unnötig hingehalten wird. Bei der Auftragserteilung kam auch eine Kundin und hat sich ebenfalls über diverse Aufträge beschwert, die nicht adäquat und korrekt durchgeführt worden sind. Dieses war natürlich deutlich im Geschäft wahrzunehmen.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zwar sehr freundlich, was das Ganze etwas entschärft, aber das Geschäftsgebaren und die Zusage von Auftragsdurchführungen sind etwas befremdlich.
Ich selber war als Pflegedienstleiter und Pflegedirektor im ambulanten /stationären Bereich tätig.
Aufgrund genau dieser Erfahrungen habe ich es persönlich immer vermieden mit Brandes und Diesing zusammen zu arbeiten, da auch dort immer wieder Defizite im Bereich der Zuverlässigkeit erkennbar gewesen sind.
Uns hat es in die Filiale gezogen, da kein anderer Anbieter zur Urlaubszeit den Auftrag annehmen konnte und meine Frau mich hier zu überzeugen versuchte, dass nicht alles nur negativ sein kann. So habe ich zugestimmt, um altes zu vergessen und dass man durch diese Auftrag wieder zueinander gefunden hätte. Es zeigt sich aber deutlich, dass absolut kein Verlass auf die Durchführung Ihrer Firma besteht. Ich werde dieses jetzt an die Positionen weitergeben
, damit auch hier gewisse Überlegungen deutlich werden, hier eventuell Aufträge nicht zu erteilen. Ich bin absolut verärgert und enttäuscht. Des Weiteren möchte ich Sie bitten, dass die Rezepte meiner Ehefrau und mein Rezept wieder zu uns zurückkommen. Den Auftrag möchte ich als storniert wissen. Ich informiere Sie auf diesem Weg, da scheinbar solche Informationen eher weniger an sie herangetragen werden.
Mit freundlichen Grüßen

Trixi 007

Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. War mit meinem Mann Günther wegen einer Knieorthese dort und wir wurden beim ersten Besuch und bei der Abholung von der sehr kompetenten Mitarbeiterin Frau Czaya ausführlich und freundlich beraten. Auch so, dass es jemand versteht, der nicht vom Fach ist. Sollte ich selbst einmal Bedarf an einer Beratung und Mitteln eines Sanitätshauses haben, ich würde wieder ins Vitalcenter Laatzen gehen. Was möglich ist, wird dort auch versucht, ich kann Brandes und Diesing in Laatzen empfehlen. Weiter so!?

YouMeLifeStyle Channel

Geht es um korrektorleinlagen (Fusseinlage) fertigen zu lassen, dass die Fertigung in bis ca. 3 Wochen (sagt sie erst)
Zeit 2 Monate noch nicht fertig ?
Ich habe 3 mal angerufen und Sagt Sie Mir „ tut mir es leid die Fertigung noch nicht fertig lol ? „

heute immer noch keine Antwort beziehungsweise Information kam.

Ich finde sehr Schlechtere ?‍♀️ organisiert und Management……….

Kerstin Janke

Die Geschäftsräume liegen direkt unter einem großen Orthopädiezentrum. Eine Orthese für ein Knie können sie leider nicht anpassen - selbst wenn die Kollegin vom Fach nicht erkrankt wäre. Das Geschäft wirkte unaufgeräumt und dutzende von Unterlagen anderer Kunden lagen frei einsehbar auf dem Verkaufstresen.

Ma Thi

Freundliche Fachkräfte, die leider wohl nicht über die Leistungen der Krankenkasse informiert sind.
Bei der Abholung wurde mir unberechtigt ein "Qualitätszuschlag" von fast 60€ berechnet. Wenn ich dann als Kunde erst bei der Krankenkasse nachfragen muss, was diese bezahlt und im Nachhinein nach Klärung auch noch ein Monat auf die Erstattung des zu viel berechneten Betrages warten muss, werde ich diese Firma wohl lieber nicht mehr für weitere Leistungen in Betracht ziehen.

Britta Bergerhoff

Na, ja;; die eine Mitarbeiterin konnte so gar nicht rechnen. Erklärte mir, dass Rezepte nur 28 Tage gültig sind. Mein Rezept vom 06.01.2023 sollte am 30.01.2023 nicht mehr gültig sein? Nun meine Schneiderballenorthese habe ich bekommen, war vorrätig, bekam sie ausgehädigt, ohne größere Erklärung?!
Habe aauch mal eben den vollen Preis bezahlt, nicht nur die Rezeptgebür
Sehr seltsam, muss da nochmal nachhaken, hatte heute leider keine Zeit mehr, weil meine fast 92 jährige Mutter nebenan beim Orthopäden auf mich gewartet hat

Regine Krause

Freundliche Bedienung. Ich musste feststellen, daß hier die moderne Technik Einzug gehalten hatte, meine Füße wurden per scan vermessen und nicht, wie im Konkurrenzunternehmen per Schaumstoff zum drauftreten. Es dauerte etwas bis die Einlagen fertig waren, aber dafür meiner Meinung nach qualitativ gut. Und eben, man wird freundlich als Kunde angenommen und nicht als lästiger Eindringling, wie in genanntem Konkurrenzunternehmen. In Zukunft werde ich wieder hierher kommen.