Schwerpunktpraxis für Hämatologie und Onkologie - Kaiserslautern

Simone Leidner

Obwohl Patient seit langem in der Praxis in Behandlung, krebskrank, über 80 und nicht mobil, sollte er in die über 20 km weit entfernte Praxis kommen, um einen neuen Krankenbeförderungsschein abzuholen. Die Helferin weigerte sich dies mit der Post zu schicken ("Wir verschicken nichts mit der Post"). Gerade in der momentanen Corona-Zeit, sollte auf unnötige Kontakte verzichtet werden und medizinische Einrichtungen sollten eigentlich als gutes Beispiel voran gehen.

Sigut

Ich komme schon seit über 10 Jahren in diese Praxis und habe überwiegt gute Erfahrungen gemacht.
Gegen Ende des letzten Jahres hatte ich einen Termin, den ich einmal verschoben hatte. Einen Tag vor dem Termin rief ich an, ob ich kommen könnte, da ich noch leicht erkältet war. Corona Test negativ. Die Arzthelferin fragte wann ich den Termin hätte.Ich sagte es ihr und sie meinte ich könnte zur Blutabnahme kommen. Am nächsten Tag kam ich in die Praxis und man sagte mir, ich stände nichr im Terminplaner drin. Ich erklärte, dass ich extra angerufen hätte und ich kommen könne. Eine Helferin wurde sogar richtig pampig und meinte sie seien unterbesetzt. Sie nehmen mich nicht dran!!
So etwas unhöfliches habe ich in all den Jahren nicht erlebt. An diesem Morgen saß niemand im Wartezimmer und in der gesamten Praxis war es ruhig. Was ich so gar nicht kenne. Ich war 2 Stunden unterwegs für gar nichts, außer Benzin und Parkgebühr!! Eine Blutabnahme dauert eine Minute. Unfassbar.

Lukas Welle