schwa-medico GmbH - Ehringshausen

Karina L.

Vor zwei Wochen war ich bei meinem Arzt und er hat ihm ein Rezept für das Tens-Gerät geschickt, mein Rücken schmerzt furchtbar, ich weine oft vor Krankheit und nehme viele Tabletten, aber nach zwei Wochen habe ich die Informationen und das Gerät immer noch nicht per Post erhalten. Ich verstehe nicht, wie dieses „Unternehmen“ immer noch funktioniert, wenn es Menschen nicht behandelt und sie mit ihrer schrecklichen Einstellung gegenüber Patienten nur ruiniert. Wenn es möglich wäre, 0 zu setzen, würde ich es tun. Schrecklicher Service

Anne T.

Der lausigste Kundenservice den ich je erlebt habe. Wenn man nicht nach 20 Minuten Wartezeit aus der Leitung fliegt, kriegt man vielleicht einen Mitarbeiter, der nur sehr schwer zu verstehen ist und auch überhaupt nicht versteht was man von ihm will. Drei Mal habe ich versucht neue Elektroden zu bekommen, ein Ding der Unmöglichkeit. Selbst per Mail kriegt man keine Antwort, nur maschinell erstellte Nachrichten. Unmöglich

Olcay V.

Enttäuschender Kundenservice – Keine Erreichbarkeit trotz mehrfacher Versuche

Leider muss ich meine Erfahrung mit dem Kundenservice von Schwa-Medico als sehr enttäuschend bewerten. Ich habe mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, doch nach einer Wartezeit von drei Minuten in der Anrufschleife wurde der Anruf immer wieder beendet – ohne dass jemand ranging.

Gerade bei einem Unternehmen, das im medizinischen Bereich tätig ist, erwarte ich eine zuverlässige Erreichbarkeit, insbesondere wenn es um wichtige Fragen zu Produkten oder Bestellungen geht. Wenn schon lange Wartezeiten bestehen, sollte zumindest eine Möglichkeit zur Rückrufbitte oder ein alternativer Kontaktweg angeboten werden.

Insgesamt ein sehr unzufriedenstellender Kundenservice, der dringend verbessert werden sollte. Ich hoffe, dass Schwa-Medico diese Kritik ernst nimmt und die Erreichbarkeit optimiert.

M M.

Ich habe heute 3 mal versucht den Kundenservice zu erreichen jedes Mal wird mir nach 20-30 min einfach aufs Gesicht aufgelegt. Eine absolute Frechheit ! Und dann soll ich mind.45€ Strafe zahlen weil das Gerät nicht zurück geschickt wird… da braucht man sich nicht wundern, wenn die Kunden den Kundenservice nicht erreichen um mehrere Fragen zu stellen die auf der Website nicht vorher erfragt wurden.

SryIjusthavetosaythis

Nach 7:37 Min Warteschleife, und das 4x, hatte ich keine Lust mehr. Geht gar nicht. Die Warteschleife macht etwas mehr aggressiv. Das Tens kam nach 5 Werktagen mit DHL, incl 4 benötigten AAA Batterien und natürlich einer Anweisung. Der Kleber ist etwas fies und das Ganze etwas umständlich. Das Gerät ist aber klasse Klein, man kann rumprobieren und mit dem Physio rumlaufen. Fachlich besser/stärker als die Therapeuten die ich vorher hatte. Da kann man sehr viel mehr mit machen, ist auch leise und man muß nicht reden (*g*) Einfach selbst probieren und rumregeln.Hätte gerne noch eins davon

Oliver P.

Kann die schlechten Rezensionen nur unterschreiben. Meiner Freundin wurde vier Jahre nachdem sie ihr Tensgerät damals für ihren Meniskus und Kreuzbandriss zurückgeschickt hatte, das Gerät in Rechnung gestellt, nachdem es angeblich nicht zurück geschickt wurde von ihr laut dieser Firma. Nach etlichen Emails und Telefonaten, indem ihr zugesichert wurde, dass alles ok sei, kommen immer noch Briefe mit der Forderung. Absolut unseriös und dreist!

Oktober

Hochgradig Unserios !

absolut nicht empfehlenswert, da hier in fast allen Belangen nicht rechtlich Sauber gearbeitet wird. Über angeblich bestehende Mietverhältnisse , wird der Kunde mit einer über 2 monatlichen Verzögerung aufgeklärt. Netter Weise wird dieses, mit einer dezenten Drohung verbunden. Kommt nicht rechzeitig, ein Nachfolgerezept, erfolgt eine Berechnung von 49,00 Euro für den entgangenen Gewinn( monatlich) .
Was soll das ?

Diese Firma, verdient sich an unseren Beitragsgeldern dumm und dämlich. Die Krankenkassen, sollten doch mal hinter den Kulissen schauen und sich nach seriöseren Vertragspartnern umsehen.

Anouck R. (.

Kann nur den meisten zustimmen...MIESER Kundenservice. Kaputtes Gerät, Null nutzen.

Werde meinem Arzt eine andere Firma ans Herz legen.