Sanitätshaus Schaub - Offenburg

Sarah Lutz

Ich habe dort angerufen, um ein Rezept einzulösen. Ich habe selbst niemand erreicht, wurde dann aber zeitnah zurück gerufen. Die Bestellung des Geräts lief über das Sanitätshaus Schaub. Ich wurde dann sogar nochmal angerufen, um mitgeteilt zu bekommen, dass sie es bei der KK angefragt haben und ob ich es direkt nach Hause geliefert bekommen möchte. Am folgenden Montag bekam ich eine email, dass das Gerät angekommen sei und ich es in der Filiale abholen kommen kann. Auf Nachfrage, ob es nicht geschickt werden würde, wie besprochen, bekam ich die Rückmeldung, das dies nicht gehen würde, da sie das originale Rezept brauchen und hier nichts hinterlegt sei für eine Lieferung außerdem würden sie sowas allgemein nicht machen. Als ich telefonisch nochmal gefragt hatte, ob ich jemand schicken könnte zum Rezept einlösen wurde mir ganz freundlich erklärt, dass das nicht gehen würde auf Grund der Unterschrift, die benötigt wird und sich auch dafür entschuldigt. Vor Ort dann von einer etwas pampigen Dame bedient worden, die mich erstmal angefahren hat mein Rezept müsse erst genehmigt werden. Dass es bereits genehmigt war, hat sie mir erstmal nicht geglaubt. Der Herr nebendran, der das mitbekommen hat, hat sich dann eingemischt, weil er gemerkt hat, dass ich die Art und Weise dermaßen unangebracht fand. Er hat dann übernommen und mir ganz freundlich alles erklärt. Wär der nicht da gewesen, hätte ich den Laden verlassen.

Janet Schwarzenberger

Im Sanitätshaus Schaub in Offenburg wurde ich sehr zuvorkmmend empfangen und erhielt durch Hr. Kehrer eine sehr kompetente Beratung, die auf Individuellen Wünschen basierte mit Lösungen die nicht nur für den Alltag sondern auch für die Arbeit umsetzbar war.

Durch die professionelle und zuvorkommende Beratung und auch durch die unkomplizierte Zusammenarbeit mit der Krankenkasse konnte eine schnelle und individuelle Versorgung gewährleistet werden.

Somit kann ich das Kompetenzzentrum mit dem Fachmann Hr.Kehrer nur empfehlen.

Peter Rubi

Sehr kulanter Service in der Filiale Offenburg. Auch wenn mal etwas am Anfang nicht gleich passt, wird kulant reagiert. Besonders die Geschäftsführung hat sich bemüht, das ich am Ende sehr zufrieden bin.
Vielen Dank für ihren Einsatz.

Mo Jock (Mo jock)

Habe etwas kaufen wollen mit dem ich mich aber überhaupt nicht aus kannte ,da war die braunhaarige kleine Verkäuferin schon leicht genervt, auch bei mehrmaligen Nachfragen meinerseits über den Artikel wurde es nicht besser sondern nur unfreundlicher, so dass ich mich dazu entschloss in ein anderes Sanitätshaus zu gehen. Eine blonde Mitarbeiterin die das mitbekam sprach ab und zu mal dazwischen und ich merkte ihr war es unangenehm wie die Kollegin mit mir als Kunde sprach. In dem nächsten Sanitätshaus bekam ich ohne Probleme Auskunft über den Artikel und einen Tag später hatte ich ihn schon in der Hand.

Lei La

Sehr unfreundliche dunkelhaarige Mitarbeiterin. Hatte eine kleine Änderung auf dem Rezept, aber sie hat mich total angepampt sie könnte das so nicht direkt abrechnen.
Wollte mein Rezept zurück und bin dann in ein anderes Sanitätshaus gegangen, dort war es kein Problem.
Wenn ich die anderen Rezessionen lese war es wohl nicht weil sie nur einen schlechten Tag hatte.
Geh da nie wieder hin und werde es nicht mehr empfehlen!

Anni R

Zum Anfang: Die Mitarbeiter sind sehr nett und bemüht.
Zu unseren Erfahrungen: beim ersten Mal war das Produkt leider nicht vorrätig. Kein Problem, kann man bestellen. Leider wurde das Rezept, dass wir 10 min vorher abgegeben haben nicht mehr gefunden. Auch kein Problem, man hole bei der Ärztin ein Neues und melde sich per Telefon. 3 Wochen später- immernoch nichts gehört (Rezept muss 28 Tage nach Austellungsdatum eingelöst werden). Telefonisch leider GAR NICHT zu erreichen. Nach mehr als 3 Wochen kam der Anruf, dass man das Produkt nicht besorgen könne. Wir wollten also das Rezept wieder abholen. Leider wusste man wieder nicht wo das Rezept ist. Es war dann in einer anderen Filiale, aber bis dato leider abgelaufen. Das heißt wir haben nach dieser Erfahrung weder ein Rezept das gültig ist, noch das Produkt auf dem Rezept, sind 3 Mal hin und her gefahren und haben 10 Mal versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Leider nicht unser gewünschtes Ergebnis.

Svetlana

Nicht zu empfehlen. Das erste Mal haben wir einen Rollstuhl bestellt und 1 Jahr lang auf den gewartet. Es wusste Niemand bei dieser Firma was los ist, immer war Jemand im Urlaub oder krank. Vor 3 Monaten wollten wir eine Anpassung des Rollstuhls machen, aber nach 3 Monaten haben die uns erteilt dass sie keinen Kapazität in Offenburg haben, und wir mussten nach Freiburg. Einfach die Zeitverschwindung!

Elisabeth Ohnmacht

Im Sanitätshaus Schaub in Offenburg wurde ich freundlich empfangen und erhielt durch Frau Breitenbach eine sehr kompetente Beratung.
Auf individuelle Wünsche ging Frau Breitenbach besonders gut ein und suchte eine passende Lösung. Durch die professionelle und empathische Beratung und auch durch die unkomplizierte Zusammenarbeit mit der Krankenkasse bekam ich eine schnelle und individuelle Versorgung.
Ich kann somit das Kompetenzzentrum mit der Fachfrau Frau Breitenbach nur empfehlen.