Sanisaar Orthopädie Gesundheitscampus Merzig - Merzig

Tim F.

Bekomme bereits seit mehreren Jahren meine Einlagen und Bandagen von der SaniSaar. War mit Bänderrupturen in fast jedem größeren Gelenk, ausgerenkter Schulter und Kniescheibe dort und bin bisher noch nie falsch beraten worden (im Gegenteil eure Tipps waren oft hilfreicher als die meiner Orthopäden)!

Die Techniker sind absolute Meister ihres Handwerks und das Servicepersonal war bisher immer so freundlich und warmherzig, das einem selbst mit ausgekugelter Schulter die Sonne wieder aufgeht.

Eigentlich bin ich ja schreibfaul und hier gehört ja nur die Bewertung eurer Arbeit rein, für die ich eigentlich 10 Sterne geben möchte.
Da ich jetzt die anderen Rezensionen aber gelesen habe würde ich gern noch los werden, dass ich auch als "Dienstleister" in der Gesundheitsbranche bereits die bittere Erfahrung sammeln musste, dass man auch mal unbequeme Entscheidungen treffen muss, mit der man es leider nicht jedem Recht machen wird. Jeder darf natürlich seine Meinung dazu haben, aber ich finde sich selber treu zu bleiben und klare Kante zu zeigen braucht eine gehörige Portion Mut und dafür möchte ich dann auch der Unternehmensführung meine Hochachtung aussprechen!

Bevor ich das Sanitätshaus wechsel, wechsel ich lieber 10 x den Orthopäden!

Susanne D.

Habe als Ergotherapeutin lange nach einem zuverlässigen Partner in der Hilfsmittelversorgung, hier speziell in der Versorgung mit auf Maß angefertigten Orthesen, gesucht.
Die Versorgung bei Sanisaar war vom Empfang über die Beratung bis zur Ausführung durchgehend freundlich, kompetent, verbindlich und mehr als zufriedenstellend.
Die Parkmöglichkeiten befinden sich direkt neben dem Haus auf einem kostenpflichtigen (50 cent/ 30 min) Parkplatz mit ausreichenden und großzügig bemessenen Parkmöglichkeiten. Auf die Kostenpflichtigkeit der Parkmöglichkeiten wird vom Personal des Sanitätshauses auch hingewiesen.
Es gibt jedoch auch in der Region nicht viele Sanitätshäuser mit so unmittelbarer und ausreichender Parkmöglichkeit. Von daher habe ich mich tatsächlich auch über das gute Parkangebot gefreut.

M. T.

War bisher immer zufrieden hier, habe schon viele Einlagen über die Jahre von hier bekommen - aber jetzt wurde meine Versorgung mit Einlagen trotz gültigem Rezept, einfach mit dem Hinweis abgelehnt, daß man mit dem ausstellenden Arzt, einem Facharzt für Orthopädie, nicht mehr zusammenarbeitet. Alle meine Rezepte der lezten Jahre kamen von dieser Facharztpraxis und es gab nie Schwierigkeiten. Ich werde sicherlich nicht den Arzt wechseln, der mich seit vielen Jahren sehr gut betreut nur um hier ordnungsgemäss bedient zu werden. Man hat mich einfach uneinsichtig und unverrichteter Dinge weg geschickt. Dafür hab ich dann auch noch 50 Cent Parkgebühren zahlen müssen. Meine langjährige Treue zu diesem Sanitätshaus ist damit nun auch beendet.

Mieze K.

Vielen lieben Dank für die tolle Beratung und die Bestätigung, dass wir uns für die richtige Therapiemethode entschieden haben.
Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter mit großem Fachwissen!
Auch als es Lieferschwierigkeiten gab, wurde sich selbstständig seitens der Mitarbeiter darum gekümmert und wir informiert, ohne dass wir nachhaken mussten.

Jürgen A.

Meine Frau und ich bekommen seit ein paar Jahren schon Einlagen von Sanisaar. War vor zwei Wochen dort um neue zu bestellen. War nur 5 Minuten im Laden, als ich raus kam hatte ich ein privates Protokoll am Auto von 30,-€ mit Androhung bei nicht fristgerechter Zahlung, wird ein Anwalt eingeschaltet. Ausser der dort ansässigen Apotheke hat niemand ausgewiesene Parkplätze. Dieses habe ich heute Morgen dem Chef des Hauses mitgeteilt und wenn keine Parkplätze vorhanden könnte ich auch sonst wo die Einlagen bestellen. Darauf bekam ich schlicht die Antwort. Ich sollte meine bezahlten Einlagen mitnehmen und die die nächsten dann sonst wo bestellen. Solche Androhungen hätten sie nicht nötig. Das finde ich sehr unverschämt. Wir werden dort definitiv nichts mehr bestellen.

Jahrgang75

Hallo liebes Sanisaar Team
herzlichen Dank für die schnelle und kompetente Betreuung.
Sehr freundliches Team in einem modernen Sanitätshaus.
Großer, kundenfreundlicher Parkplatz für geringe Gebühr.
Ich komme immer wieder gerne.

Marvin M.

Super nettes und sehr kompetentes Personal welches immer eine Idee hat zu egal welcher Verletzung

S. M.

Gute Beratung durch die Mitarbeiter.
Dafür würde ich 4-5 Sterne geben.

Da seitens der Leitung die Kundenbindung oder Nachhaltigkeit scheinbar nicht für notwendig erachtet wird, ziehe ich jedoch einen Punkt ab.

Entgegen meiner Bestellung wurden 2 x Premium Einlagen statt 1 x Premium und 1 x Komfort geliefert.
Ich fragte, was mit dem zweiten Paar Premium Einlagen geschieht und ob ich dieses zum Preis der bereits bezahlten Komfort Einlagen erhalten kann. Andernfalls müsste ich das zu liefernde Paar Komfort Einlagen in der Folgewoche abholen und müsste erneut 20 Minuten pro Strecke fahren.

Nach Rückfrage bei der/dem Vorgesetzten wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, die versehentlich falsch gelieferten Premium Einlagen würden vernichtet.

So gesehen bezahlt das Unternehmen lieber ein weiteres Paar noch anzufertigender Einlagen anstatt die versehentlich produzierten Einlagen auszuhändigen.

Dies ist weder ökonomisch noch nachhaltig und auch nicht kundenfreundlich und nicht im Sinne einer Kundenbindung.

Zudem wird dadurch erneut eine insgesamt 40 minütige Autofahrt meinerseits erforderlich. Der CO2 Fußabdruck sowie die von mir zusätzlich aufzuwendende Zeit fällt schließlich ebenfalls ins Gewicht.