RIZ - Augsburg Innenstadt - Augsburg

Kathi B.

Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen, was mich positiv überrascht hat. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Der Ablauf beim Termin war super organisiert und alles ging schnell und reibungslos. Ich habe mich rundum gut betreut gefühlt – absolut empfehlenswert!

Katharina P.

Ich war schon sehr oft da. Der Ablauf läuft reibungslos. Aber es ist tatsächlich (auch wenn die damen an der Anmeldung das mehr als unfreundlich verneinen) 15 min diesmal und 20 Minuten bei der Untersuchung vorher warten in der Schlange an der Anmeldung.
Auch telefonisch ist es kaum noch möglich, jemanden zu erreichen. Ich hatte noch ne frage zur Untersuchung und hab am tag vorher versucht, die Praxis zu erreichen. Nach 45 min Warteschlange hab ich aufgelegt.

Ansonsten alles gut

Irene F.

Ich ( Kassenpatient) habe innerhalb vier Tagen ein MRT LWS bekommen. Ich war so aufgeregt und ängstlich. Die zwei Damen an der Anmeldung waren sehr zuvorkommend und es war gar kein Problem, dass mein Mann mit rein darf! Es lief alles routiniert, entspannt und professionell ohne lange Wartezeit ab. Die zwei netten medizinischen Fachangestellten im Behandlungsraum, haben mir wohl meine Ängstlichkeit angesehen und waren ganz besonders lieb und haben mir alles erklärt...
Ich habe meine Augenmaske aufgesetzt und hab versucht mich zu entspannen; den kühlen Luftzug fand ich tatsächlich sehr angenehm und die 15 Minuten waren schneller vorbei wie gedacht! Vielen Dank nochmals an Alle!

Netti B.

Das absolut unfreundlichste Personal, wobei sich meine Erfahrung nur auf fue männlichen Mitarbeiter bezieht.
Bin seit Jahren Patientin und wollte diesmal nur in höchster die Toilette benutzen. Das wurde mir auf die redpektloseste Art und Weise verweigert. Leider werde ich um diese Praxis nicht herumkommen da es wenig Alternativen gibt

Thekla B.

Ich kann nur Lob aussprechen, sehr nette Mitarbeiterinnen und Personal. Ich habe in einer anderen Praxis wirklich unfreundliche und überhebliches Personal kennen gelernt. Vielleicht muss man sein eigenes Verhalten ändern, denn so wie man in den Wald hinein schreit kommt es zurück.

Gerhard L.

Ich war 2 mal innerhalb 4 Wochen hier um je ein CT erstellen zu lassen. Termin innerhalb einer Woche jeweils vormittags. Ich war beides mal eine halbe Stunde vor Termin da. An der Anmeldung beim 1. mal keine Wartezeit, beim 2. mal so 5 -6 Minuten. Hier ist mir nicht schlüssig, warum 4 Plätze belegt sind und es trotzdem den Anschein hat alles würden die Mitarbeiter zwischen drin einfach nichts tun. Nach der Anmeldung beides mal fast sofort aufgerufen und die Untersuchung durchgeführt. Alle waren wirklich freundlich, ausdrücklich auch die Ärzte. Ich kann nur für mich sprechen: beides mal volle Punktzahl.

Katrin B.

Die Mitarbeiter sind super unfreundlich, genervt und sprechen in einer indiskreten Lautstärke, sodass jedes Privatgespräch und auch Patientendaten in der Schlange mitgehört werden können. Man wird behandelt wie eine Nummer am Fastfood Schalter - zudem werden Termine nicht eingetragen und vergessen. Schuld ist dann aber der Patient. Das schlimmste ist, dass sogar die Ärztin unfreundlich war und wenig Empathie übrig hatte.

Renate D.

Am Montag hatte meine Mama Mammographie, es wurde ein Knoten entdeckt, Biopsie am Dienstag, alle waren sehr freundlich und es hat gut geklappt mit dem Termin, keine allzu langen Wartezeiten.

Es hieß, nach 2-3 Tagen wird sie angerufen. Am Freitag sind wir hingefahren, da wir telefonisch nicht durchgekommen sind. Befunden waren da, wurden ausgedruckt und uns in die Hände gedrückt. Kein Gespräch möglich. So wurde uns die schlechte Nachricht überbracht.

Bestimmt wegen Überlastung. Aber dennoch wäre ein kurzes Gespräch angebracht gewesen. Warum erfolgte kein Anruf? Oder kommt das noch?

Danke dennoch für die wichtige Arbeit.

Ich selbst habe immer gute Erfahrungen in der Praxis gehabt. Gut zu wissen, dass man vor dem Termin sehr früh da sein sollte.