Orthopädische Gemeinschaftspraxis Idar-Oberstein Paul Krauss / Dr. med. Bernd Saur - Idar-Oberstein

S M

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben.. versuche seit heute Morgen einen Termin für mein Kind zu bekommen, über 60(!!!!) habe ich dort angerufen und immer geht der Anrufbeantworter dran und dann legt es kurz drauf auf.
Und 15min vor Mittagspause kommt die Meldung das Sie in Mittagspause sind.. um 14Uhr nochmal auf, immernoch in Pause laut Ansage… also das ist doch nicht mehr normal?
Die machen es sich sehr einfach, wenn man keine Termine vergeben möchte!!!!!!!!

Dagmar Schreck

Diese Praxis bekommt 5 Sterne von mir.
Das gesamte Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, ich würde sogar sagen einfühlsam.
Ich habe zwei Ärzte kennengelernt, jeder hat sich ausreichend Zeit genommen, alles genau erklärt und mich und meine 90 jährige Mutter ernst genommen.
Seit langem mal eine sehr gute Erfahrungen! VIELEN DANK!!!

Kerstin Heich

Ich finde die Praxis toll nette Mitarbeiterin und auch so wurde mir geholfen Nur mit den Nadeln möchte ich nicht behandelt werden Ich kann die Praxis nur empfehlen TOP

Nicole Fernes

Selbst 1 Stern ist noch zu viel. Weil ich niemanden ans Telefon bekommen habe, bin ich persönlich hin, um einen Termin zu machen. Erstmal musste ich am Empfang mindestens 15 Minuten warten, weil sich keiner für verantwortlich hielt, wartende Kundschaft zu bedienen. Das Telefon klingelte auch unaufhörlich und als dann endlich mal ein junger Mann kam und für mich nach einen Termin schaute, sagte er, daß er kurzfristig keinen hätte, auch wenn ich akkut starke Schmerzen hätte. Ich bestätigte ihm den Termin in drei Wochen dann und während er meine Daten im System eintrug, ging eine Kollegin endlich mal ans Telefon und ich hörte dann, wie sie der Person am Telefon genau meinen Termin nannte. Ich wies den jungen Mann, der gerade meine Daten eintrug drauf hin und er sagte dann seiner Kollegin, daß er mir gerade den Termin gegeben hat. Und dann schaute sie mich grinsend an, drückte am PC auf eine Taste und sagte zuspät. Ich hätte dann einen neuen Termin eine Woche später nehmen oder ins Krankenhaus gehen sollen. Bodenlose Frechheit, absolut nicht zu empfehlen diese empathielose und inkompetente Praxis.

Dawo Official

Ich hatte leider eine sehr enttäuschende Erfahrung in der Orthopädischen Gemeinschaftspraxis Idar-Oberstein bei Herrn Paul Krauss und Herrn Dr. med. Bernd Saur. Seit Monaten leide ich unter anhaltenden Beschwerden, die abends am schlimmsten sind. Mein Hals ist ständig verengt und ich habe erhebliche Probleme mit meiner Halswirbelsäule.

Trotz dieser langanhaltenden und belastenden Symptome hat sich der behandelnde Arzt lediglich fünf Minuten Zeit für mich genommen. In dieser kurzen Zeit hat er meinen Rücken nur kurz berührt und meine Schilderungen offenbar nicht ernst genommen. Besonders enttäuschend war die Weigerung des Arztes, eine Röntgenaufnahme meiner Wirbelsäule anzufertigen. Dies halte ich für eine notwendige Maßnahme, um die Ursache meiner Schmerzen zu identifizieren und eine angemessene Behandlung einzuleiten. Stattdessen wurde mir die weitere Behandlung verweigert.

Diese Praxis hat mich zutiefst enttäuscht, und ich kann sie aufgrund dieser Erfahrungen nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass zukünftige Patienten eine bessere Behandlung erfahren als ich.

Malena Sophie

Leider telefonisch nicht zu erreichen, weshalb ich persönlich hingefahren bin, um einen Termin zu bekommen. Für akute Fälle wartet man trotzdem 2 Monate und zusätzlich ist das Personal an der Anmeldung sehr unfreundlich.

Maria Röhrig

Eine Stern ist schon zu viel. Ich wollte einen Termin, und sagte dass nur Nachmittags geht. Sie gibt es mir einen Termin um 8.30, in etwa 6 Wochen. Als ich meinte, dass 8:30 nicht Nachmittags ist, UND 6 Wochen zu warten wäre mir zu viel, Sie antwortete, dass sie nicht gefragt hatte wann ich kann (doch, hatte sie, 2x sogar) und, sie sind frei Urlaub zu machen, so oft und so lang sie wollen. Ich sagte dann, bitte, seien Sie nicht so frech zu mir. Zurück kam: ich verbiete es Ihnen zu sagen, dass ich frech bin.

Ralf Oswald

Ich kann die vorangehenden Eindrücke bezüglich des Praxisteams nur bestätigen: Es ist fast unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen. Wenn man vor Ort ist und den Mitarbeitern zuschaut, wie sie das klingelnde Telefon ignorieren, wird vieles klar. Und ebenso verhält es sich mit Email-Anfragen: sie werden einfach nicht beantwortet! Eigentlich ist das Chefsache, diesen Umstand zu ändern. Andererseits: es gibt ja genug Patienten.