NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH - Weinstadt

Linda R.

Als Sporttherapeutin und Personal Trainerin nutze ich den Novafon Power 2 zur gezielten Muskelentspannung. Das Schallwellengerät arbeitet mit tiefenwirksamen Vibrationen, die ins Gewebe eindringen und die Muskulatur lockern. Besonders nach intensiven Trainingseinheiten hilft es, Verspannungen zu lösen und die Regeneration zu fördern.

Katja S.

Vorab: das Gerät und die Wirkung überzeugen mich. Leider gibt es keine Schutzhülle um den Einsatz am Pferd sicherer zu gestalten. Die zahlreichen kostenlosen Online Fortbildungen finde ich großartig.

Nun das große Aber:
Mein Gerät hat einen Defekt am Gehäuse, weshalb ich es zur Reparatur eingesendet habe.
Und leider muss ich nun feststellen, dass der Kundenservice eher mau ist. Nach fünf Wochen bekomme ich auf Nachfrage(!) die Information, dass man nicht sicher sei, ob das Gerät im Inneren nicht auch defekt ist. Geprüft wurde dies anscheinend nicht ausreichend um eine sichere Aussage zu treffen. Weiterhin werden Reparaturen nur durchgeführt, wenn der Wert der Reparatur über 50% des Neupreises ausmacht. Mit anderen Worten: ein einfacher Gehäuse Tausch ist zu günstig. Nachhaltigkeit sieht anders aus. Ein neues Gerät mit Rabatt zu erwerben wird dann als Lösung angeboten. Einen Rabatt erhalte ich aber sowieso schon als Therapeut. Da hat jeder Spielzeug Hersteller einen besseren Service. Schade!

Moritz K.

Tolles Gerät!
Seit einiger Zeit klage ich über Schulterschmerzen. Weder Physiotherapie noch medizinische Massagen haben den Schmerz nachhaltig beheben können. Mit dem NOVAFON max+ behandle ich morgens und abends jeweils 10 min. Nach nur wenigen wenigen Anwendungen verspüre ich Besserung. Die Vibrationstherapie scheint hier genau das richtige zu sein und mit dem max+ habe ich ein leistungsstarkes Gerät gefunden.
Bisher eine klare Weiterempfehlung.

TZ R.

Wir nutzen mehrere NOVAFON-Geräte und sind von der Qualität und Wirkung der Produkte absolut überzeugt. Sie sind hervorragend in der Anwendung, und die Schulungen dazu sind ebenfalls erstklassig. Leider lässt der Kundenservice stark zu wünschen übrig. Die Erreichbarkeit ist extrem schlecht, auf E-Mails wird nicht reagiert, und Reklamationen oder Rücksendungen werden unnötig kompliziert gestaltet.
Unsere aktuelle Reklamation zeigt dies deutlich: Der Prozess ist unübersichtlich, und trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen, haben wir bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Das ist besonders enttäuschend, da die Geräte selbst großartig sind und viel Potenzial haben.
Man sollte sich jedoch bewusst sein, dass man sich bei einem Kauf darauf einlassen muss, im Falle von Problemen oder Reklamationen möglicherweise allein gelassen zu werden. Wer Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice legt, sollte sich gut überlegen, ob ein Kauf bei NOVAFON wirklich die richtige Entscheidung ist.
Wir hoffen dennoch, dass diese Bewertung die Aufmerksamkeit des Unternehmens weckt, damit unser Anliegen endlich bearbeitet wird. Ein so gutes Produkt verdient einen ebenso guten Service!

Arndt R.

Für das Gerät vergebe ich 5 Sterne für Service und Lieferzeit bei Zubehör keinen. Aber wahrscheinlich wird meine Bewertung, wie bei allen Anderen auch helfen, die Prozesse zu optimieren. Liebes Novafon Team, wenn man die Antworten auf die anderen Bewertungen so liest, wäre nur schön, den Worten auch mal Taten folgen zu lasen.

Isa B.

Ich bin absolut unzufrieden. Das Gerät ist super wenn es im Schrank liegt, sobald ich es benutzen möchte, schwächelt das Akku, seit neuestem lässt sich gar nicht mehr aufladen. Zum gucken gut , bei Benutzung katastrophal

Christian R.

Ein 30 € Gutschein von meinem Physiotherapeuten konnte nach der Bestellung nicht berücksichtigt werden. Sehr schlechter Kundendienst. Da ich Unternehmer bin, weiß ich, dass dies nur eine Ausrede ist. Natürlich können Gutschriften von der Buchhaltung nachträglich erstellt werden.

Nadin B.

Das Gerät grenzt an einen Zauberstab! Ich mache nach einer OP am Kopf sehr positive Erfahrungen damit. Es hilft mir die tauben Stellen umliegend der Narbe zu behandeln, was für die Wiederherstellung von Mimik und Sprachqualität wirksam ist. Das Novafon Gerät unterscheidet sich deutlich von anderen Behandlungen und liefert echte Ergebnisse.