Heinrich-Haus Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ) GmbH - Neuwied

Josef S.

Ich war in der Neurologie, weil mich mein Hausarzt wegen Kopfschmerzen dort hin überwiesen hat. Diese Kopfschmerzen habe ich seit über 4 Jahren und war schon bei vielen Ärzten.
Hier wurde nur rum probiert.
Nach dem normale Schmerzmittel nicht geholfen hatten, gabs Antidepressiva!
Zu den Kopfschmerzen kamen dann noch Müdigkeit und Impotenz.
Ganz tolle Ärztin und dazu noch immer so pünktlich!
NEVER EVER AGAIN!!!

W.

Ich habe die Praxis heute aufgesucht, da ich mich seit mehreren Tagen krank fühle und Symptome wie Fieber, Muskelschmerzen, Augenschmerzen beim Bewegen, Kopfschmerzen und leicht verschwommenes Sehen entwickelt habe. Statt mich medizinisch zu versorgen oder sich zumindest über meinen Zustand zu informieren, wurde ich mit der Begründung abgewiesen, dass die Praxis keine neuen Patienten aufnimmt. Die einzige Rückfrage die ich bekam war, warum ich nicht zu meinem Hausarzt gehe.

Während meiner Anwesenheit um 15.00 Uhr war es ziemlich leer, 4 Arzthelferinnen unterhielten sich miteinander ohne erkennbaren Zeitdruck und Arbeitsauftrag. Für mich wirkt dies wie eine klare Priorisierung von internen Abläufen und des baldigen Feierabends über das Wohl eines Hilfegesuchs. Aus meiner Sicht handelt es sich hier um mangelnde Hilfsbereitschaft und ein Verhalten, das ich persönlich als unterlassene Hilfeleistung empfinde.

Ich hätte erwartet, dass in einer solchen Situation zumindest ein kurze Rückfrage bzgl. meines Gesundheitszustandes und vorliegender Symptome gestellt wird und ich dann ggf. an eine geeignete Stelle verwiesen werde. Nein, nichts davon.

Leider kann ich diese Praxis aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

EDIT: Ihre Antwort entspricht in keinerlei Hinsicht der Wahrheit! Ich habe meine Symptome klar und deutlich geäußert, ich wurde weder ernst genommen noch wurde ich an andere Praxen verwiesen. Ihr Verhalten ist unerhört.

Christel B.

Ich fühle mich im MVZ Engers sehr gut betreut. Dr. Mario Trautmann begleitet mich sehr kompetent und immer freundlich. Danke!

Ra M.

Ich habe heute das erste mal dort angerufen.
Eine sehr einfühlsame Telefonistin (Anfrage wie es mir jetzt geht usw.)
hörte sich meine Geschichte an und vermittelte mir sofort ein gutes Gefühl was die erstmalige Kontaktaufnahme angeht.
Ich hatte vorher irrtümlicher Weise noch die Rückrufbitte per Telefon geschickt und sogar dies klappte einwandfrei.
Ich bin sehr freudig überrascht, das es noch Ärzte bzw. Telefonistinnen gibt, die sich etwas Zeit nehmen.
Von mir eine klare 5 ☆ Bewertung
Wobei ich jetzt nur den Erstkontakt bewerte.
Weiter so 👍

Frer F.

Ich saß 3 Stunden mit schmerzen im Warteraum obwohl mir am Telefon gesagt wurde:“Sie können jetzt vorbeikommen wir haben Zeit“. Auf Anfrage wann man den drankäme wurde mir mehrmals gesagt: „Sie kommen als nächstes dran“. Assistenten an der Info sind extrem unfreundlich

Mike P.

Ich war lange in Behandlung beim Herrn Trautmann. Die Nachfolgerin ist wenig kompetent und setzt sich nicht für ihre Patienten ein. Als ich dann anrief und gebeten habe meine Akte an meinen neuen Arzt zu schicken, wurde ich einfach an meinen Hausarzt verwiesen. Am liebsten würde ich die bei der Ärztekammer anschwärzen. Kann nur jegliche Behandlung abraten. Hohe Wartezeiten und wenig Verständnis.

kerstin M.

Das Team des MVZ ist sehr freundlich und hilfsbereit. Termin gab's auch kurzfristig. Die Ärztin, Frau Nyanding, war sehr empathisch. Hat gut erklärt, so dass auch Laien wirklich verstehen, was nicht rund läuft. Ich fühlte mich dort sehr gut aufgehoben und bin nach Jahren der Ärzteodyssee sehr zuversichtlich, jetzt endlich kompetente Hilfe zu bekommen.
Ich kann das MVZ des Heinrich Haus nur empfehlen.

Anja E.

Ich war zur Personaluntersuchung da, mir war die Praxis völlig unbekannt. Das Team war richtig nett und kompetent. Der Arzt war sehr aufmerksam und gewissenhaft. Würde ich nicht so weit weg wohnen, dann würde ich mich dort immer behandeln lassen.