Fresenius Medical Care - Bad Homburg vor der Höhe

Horst C.

Für mich Lebenswichtiges Medikament,
( Bica Norm) nicht Lieferbar und bei telefonischer Nachfrage, da kam die Antwort
kann ich ihnen nicht weiter helfen und einfach aufgelegt.

Kathy X.

Wirklich eines der schlimmsten Unternehmen, mit denen ich je zu tun haben musste. Eine Schande, dass so ein Geschäftsgebaren erlaubt ist im Umgang mit Menschen, die keine Wahl haben, als abhängig zu sein.

War zuerst PD-Patient, da ist Fresenius schon negativ aufgefallen mit unmöglichen Lieferbedingungen und wirklich mieser Qualität sämtlicher Materialien.

Jetzt muss ich zur HD. Nicht nur sind die dort verwendeten Maschinen von Fresenius so viel unzuverlässiger als die von Braun und wurden scheinbar auch nie am lebenden Objekt getestet (wer um Himmels Willen kommt mit diesen unfassbar kurzen Schläuchen klar?), jetzt durfte ich auch erleben, wie „großartig“ der Service ist, wenn es um internationale Feriendialyse geht. Hier zeigt sich Fresenius mitunter wie ein sehr dubioses Konstrukt an Standorten und Verantwortlichkeiten. Sucht man nach lokalen Zentren, sieht man gar nicht auf den ersten Blick, dass man es überhaupt mit dieser Firma zu tun hat. Erst in der (extrem verzögerten und erst nach mehrmaligen Anläufen erhaltenen) Antwort mehr Mail findet sich der Name Fresenius in der Signatur. Hier auch (wahnsinnig seriös) ohne großartige weitere Angaben außer einer Telefonnummer in Spanien. Jede Mail ist lediglich mit einem Vornamen unterzeichnet, ohne Angabe, welche Position die Person überhaupt bekleidet. Man wird vertröstet und vertröstet, die Kommunikation findet mal auf Englisch, mal auf Deutsch und mal auch plötzlich in der Sprache des Urlaubslandes statt. Von selbst meldet sich nie jemand mit einem Zwischenstand und auf eigene Anfragen erhält man schließlich so weise Empfehlungen wie „Bitte haben Sie Geduld!“ Entschuldigung, wenn mir das EINE WOCHE vor meinem Urlaub ohne mitgeteilte Dialysetermine etwas schwerfällt. Vermutlich werde ich meinen Urlaub nun absagen müssen, weil Fresenius es im Jahre 2024 nicht hinbekommt, im Zeitraum mehrerer MONATE innerhalb ihres eigenen Unternehmens zu kommunizieren und Termine für ihre Kunden zu organisieren. Vielen Dank dafür!

Dieses „internationale Unternehmen“ sollte sich eventuell überlegen, ob es Sinn macht, sämtliche Geschäftsfelder in diversen medizinischen Bereichen an sich zu raffen, wenn verlässliche Korrespondenz die Mitarbeiter schon dermaßen überfordert. Bisher war jedenfalls jeder einzelne Kontakt von mir mit Fresenius mein persönliches Paradebeispiel für den absolut schlechtesten Service, den man leisten kann.

Clemens F.

Absolute chaos Firma: Unfähig funktionierende Cycler dem Kunden zur Verfügung zu stellen. Jeder ausgetauschte Cycler hat wieder einen Defekt. Es schein keine Warenausgangskontrolle zu geben. Ich frage mich wie so ein Produkt/Service eine medizinische Zulassung bekommen konnte? Wenn ich Aktien von Fresenius hätte, würde ich einen sofortigen Notverkauft durchführen, da so eine miese Qualität keinen Gewinn erwirtschaften kann.

No F.

Ich hatte heute einen Aussendienst Mitarbeiter Herrn Hils vor Ort in meiner Wohnung kann nur sagen dass dieses Unternehmen noch Zeit für Patienten nimmt denn ich bin kein Arzt, und Ärzte haben meist nur 10 Minuten. Er war bestimmt 4 Stunden hier und ich kann nur positives Feedback geben. Vielen Dank für alles und die Zeit und Hilfe!

Lars K.

Tolles Unternehmen mit leckerer Kantine und Café Bar. Gute Park Möglichkeiten vor Ort. Sehr nettes Personal am Empfang. Alles sehr sauber und Hygiene Konform.

Tarik T.

Sehr unhöfliche Beratung, nicht weiter zu empfehlen

Andreas ?. D.

Weil ich dort arbeite. Ist doch logisch 😍❤😍

Carolina M.

Die dame am Telefon sehr unhöflich und unfreundlich