Chirurgisch-orthopädische Praxis und Venenzentrum - Hockenheim

Sonja W.

Trotz Überweisung vom Hausarzt bekam ich in der Ferienzeit bei mehreren Fachärzten keinen zeitnahen Termin. Hier erhielt ich jedoch innerhalb einer Woche einen Termin. Besonders dankbar bin ich Herr Schmitt, der die notwendige Operation bereits am nächsten Tag durchgeführt hat und nun auch die zweite Operation. Ich habe mich dort immer kompetent beraten und sehr gut behandelt gefühlt.

Marc F.

Ich hatte mehrere Termine mit Dr. Li sowie einen Termin mit Dr. Schmitt und jedesmal lief alles absolut vorbildlich. Schnelle Terminvergabe, freundliche Assistenzen und Mitarbeiter am Empfang sowie höchst kompetente Ärzte, sei es bei den Erläuterungen der Behandlungsmöglichkeiten oder bei den Behandlungen selbst. Ich kann deshalb eine klare Empfehlung für diese Praxis aussprechen. Vielen Dank an dieser Stelle für alles.

Thea F.

Leider keine telefonische Erreichbarkeit...nicht vor Tagen und nicht heute. Vielleicht ein Tipp:
Das Telefon mit Personen besetzten, die Lust darauf haben.
Sonst wäre die Stelle im Archiv vielleicht noch frei?

HotOtt 0.

Ich würde keinen Stern vergeben wenn das ginge. Ein kleines Kind mit Schmerzen abgewiesen.Was ist nur in diesem Land passiert. Das wird definitiv Konsequenzen haben.

Sarah A.

Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe…. Zuerst war ich sehr positiv überrascht, dass die Online Terminvergabe so schnell möglich war, aber absagen kann man leider nicht online. Für sechs Tage habe ich versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, entweder kam ich gar nicht bis zur Warteschleife oder wurde nach 2.5 Minuten einfach rausgeworfen.

Alexandra G.

Guten Tag,

ich war gestern mit meinem Sohn auch das erste Mal in der Praxis, weil mein Sohn in der Schule einen Sportunfall hatte und wir einen Durchlaufarzt bräuchten.
Das erste war, die freundliche Dame war aber genervt, warum wir nicht in unserem Ort gingen. Das konnten wir nicht, da diese Praxis OP-Tag hatte. Und alle Telefonate, die ich tätigte, sagten, ich soll in diese Praxis. Also gingen wir da hin. Das zweite war, dass wir in einem anderen Labdkreis sind, sie das nicht durften. Wir waren ebenfalls genervt und besorgt, weil wir nur wollten, dass unserem Sohn so schnell wie möglich geholfen wird. Wir durften bleiben.
Nach der Behandlung und Besprechung, lachte die Ärztin darüber, weil wir zur Kontrolle nochmal hin müssen.
Das dritte war, ich wollte einen Termin vereinbaren. Die andere freundliche Dame sagte, daß geht nicht, drückte mir einen Zettel in die Hand, das geht ab morgen nur noch online. Also heute und es geht gar nichts...
Die Behandlung war super, die Ärztin super freundlich. Aber das Personal ist verbesserungswürdig. Ich hörte das noch nie, dass das Landkreis abhängig ist....

Kerstin K.

Ich war gestern mit meinem Sohn zum ersten Mal in dieser Praxis aufgrund eines Kindergartenunfalls. Der erste Telefonkontakt und die Aufnahme war sehr professionell. Wir wurden dazwischen geschoben und es war nur ein Arzt da, der sich um sehr viele Patienten kümmern musste. Trotzdem war die Wartezeit verhältnismässig sehr kurz.
Alle Mitarbeiter gingen trotz hohem Arbeitspensum sehr freundlich mit meinem Sohn um, so dass er schnell Vertrauen gefasst hat.
Ich kann diese Praxis nur empfehlen.
Unverständlich war für mich das selbstverständliche Auftreten mancher Patienten, die einfach ohne telefonische Anmeldung oder Termin in der Praxis standen und meinten, dass sie JETZT eine Untersuchung bräuchten.
Es ist wohl das mindeste sich vorher telefonisch anzumelden und abzuklären, wann der beste Zeitpunkt zu kommen ist, wenn es sich wirklich um akute Dinge handelt. Ein Arzt hat auch nur einen Kopf und 2 Arme und Beine...er kann sich bei dem hohen Patientenaufkommen nicht in 3 teilen.

Dilara E.

Hallo Zusammen,
angemessen ist es eigentlich gar keinen Stern zu vergeben. Mein Mann wurde operiert, die 2 Folgetermine verliefen auch problemlos, bis auf heute. Die langen Wartezeiten muss man hier in Kauf nehmen. Die Wartezeiten konnten wir verkraften, jedoch die Mitarbeiterin mit dem Namen Jessy, sie vermasselt leider das ganze Image der Praxis, welches wir bisher hatten. Wir wurden von der Mitarbeiterin aufgefordert leise zu sein, da sie einen schlechten Tag hat. Meine Antwort lachte sie aus und belächelte uns ironisch bis es lauter wurde.Auf meine Frage, wie sie denn mit Patienten redet, wurden wir wieder provozierend belächelt, ich als Ehefrau wurde zur Rechenschaft gestellt, weshalb ich meinen Ehemann begleite, er könne ja selber kommen. Es interessiert niemanden wohin ich meinen Mann begleite. Das ist nicht im Interesse der Mitarbeiterin Jessy. Wir wurden von der Chefin erneut aufgefordert leise zu sein und nichts mehr zu sagen. Zum Glück haben wir nun die Praxis gewechselt. Ich habe solch eine Frechheit noch nie erlebt. Ich würde gerne wissen wo ich mich über die Mitarbeiterin beschweren kann, denn so etwas hat sicherlich nichts in der Arbeit mit Menschen und Patienten verloren. Beim gehen hat sie noch total provokativ gelacht und tschüss gesagt, reine Provokation, kein Benehmen leider.