Brandes & Diesing - Vitalcentrum Hannover - Mitte - Hannover

Katrin L.

Ich war heute im SH und war echt enttäuscht. Es fing schon im Parkhaus an, dass der Aufzug nicht ging und Mitarbeiter vom SH wortlos an uns vorbeigingen, ohne uns auf den defekten Fahrstuhl hinzuweisen. Im Geschäft war es kaum möglich einen MA anzusprechen und dann bekommt man nur einen grummelige Antwort. Mach der Anpassung einer Orthese hat mir der MA den Pappkarton in die Handgedrückt, damit ich es vorne an der Kasse bezahle. Ist nur schwierig, da ich zwei Gehhilfen hatte. Wie kann man so unsensibel sein. Zum Glück hatte ich eine Freundin dabei, die mir geholfen hat.
Das war wirklich kein guter Besuch. Schade

Köhler G.

Heute habe ich die Filiale in der Königstraße besucht. Es war recht viel Betrieb, sodass die Wartezeiten etwas länger ausfielen was vermutlich auch daran liegt, dass das Team deutlich kleiner geworden ist und mir nur noch wenige bekannte Gesichter begegnet sind.
Sehr positiv hervorheben möchte ich die beiden jungen Mitarbeiterinnen, mit denen ich bereits in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht habe. Sie sind stets freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Leider zeigt eine andere Mitarbeiterin auch heute wieder ein sehr unmögliches Verhalten. Sie wirkt unfreundlich, wenig motiviert und hinterlässt insgesamt keinen professionellen Eindruck. Auch im Umgang mit Auszubildenden habe ich das Gefühl, dass sie diesen das Leben eher schwer macht, anstatt sie zu unterstützen.
Insgesamt bin ich jedoch zufrieden, wenn ich von den richtigen Personen bedient werde, und freue mich besonders über das Engagement und die Freundlichkeit der jüngeren Mitarbeiterinnen.

Papizz R.

‏Ich hatte heute, am
‏25.08.2025 gegen 13:30 Uhr, telefonisch Kontakt mit dem Geschäft Brand und Diesig in Hannover – leider war es eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Die Mitarbeiterin am Telefon hat in einem sehr unhöflichen Ton gesprochen, war laut, hat mich nicht ausreden lassen und mir keine Gelegenheit gegeben, mein Anliegen zu erklären. Ohne ersichtlichen Grund wurde das Gespräch einfach von ihrer Seite beendet.

‏Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und entspricht in keiner Weise einem respektvollen oder professionellen Kundenumgang. Aufgrund dieser Erfahrung sehe ich mich gezwungen, eine negative Bewertung zu hinterlassen – in der Hoffnung, dass das Unternehmen entsprechende Maßnahmen ergreift, um den Kundenservice in dieser Filiale zu verbessern.

‏Ich kann leider anderen Kundinnen und Kunden nicht empfehlen, mit diesem Geschäft in Kontakt zu treten.

Selim K.

Ich war kürzlich im Brandes und Diesing in Hannover, Königstraße, und es war eine enttäuschende Erfahrung. Der Service war miserabel – die Dame mit der Brille in der Schuhabteilung war nicht nur unfreundlich, sondern hat mich auch beleidigt. Es ist frustrierend, mit solch schlechtem Kundenservice konfrontiert zu werden. Ich kann das Geschäft nicht empfehlen !

Denise

Komme aus dem Raum Schaumburg.

Hatte ein Rezept für meine Tochter für ein 3er Set Bettbezug gegen Hausstaubmilben dort abgegeben da die dort Vertragspartner meiner Krankenkasse sind. Insgesamt bin ich dort 3 mal hingefahren. (Mit 2 Fahrten hatte ich schon gerechnet)

1ste mal- um das Rezept einzulösen.

2te mal- um die Bezüge für das Kopfkissen und die Decke abzuholen (wurde mir erst vor Ort gesagt das der Bezug für die Matratze fehlt)

3te mal- um den Bezug für die Matratze zu holen.

An sich bin ich mit Brandes und Diesing zufrieden, aber ich fahre für 1 Strecke knapp 60 Kilometer. Bei den Fahrten 2+3 bin ich auf Zug umgestiegen (was einem auch keiner Bezahlt). Die letzte Fahrt hätte nicht sein müssen, wenn man vorher schaut ob alles da ist, bevor man den Kunden eine SMS schreibt, daß die gewünschte Waren zum Abholen bereit liegt.

An B.

Wir sind sehr enttäuscht, wie einer gutgläubigen älteren Dame, dort das Geld aus der Tasche gezogen wurde. Die Dame wusste nicht, dass nicht jedes Sanitätshaus einen Vertrag mit Ihrer Krankenkasse hat. Ihr wurde dort erzählt, es gäbe in Hannover kein Sanitätshaus, dass mit ihrer Kasse kooperiere, so dass sie zugestimmt hat das benötige Hilfsmittel für teuer Geld zu kaufe. Es ist offensichtlich, dass dieser Dame im hohen Alter nicht klar war, dass es natürlich Sanitätshäuser in Hannover gibt, wo sie das Hilfsmittel bekommen kann und nur die gesetzliche Zuzahlung leisten müsste. Natürlich wurde die Bitte den Kauf rückgängig zu machen, mehr als unfreundlich abgelehnt.
Es ist traurig, dass hier nicht der Mensch im Vordergrund steht

Inge B.

Ich kann dieses Sanitätshaus auf keinen Fall weiterempfehlen. Ich bekam im Krankenhaus nach einer Brustkrebsoperation von einer Mitarbeiterin dieses Hauses einen KompressionsBH verpasst, der viel zu eng war. Ich sagte sofort das der zu eng ist, bekam die Antwort: Das muss so sein. Nach Entlassung rief ich sofort bei B+D an. Es war ein Samstag, am Montag bekam ich einen Anruf das der BH am Dienstag dann umgetauscht wird. Von Größe 85A in 95A. Zwei Nummern größer!!. Nicht das ich schon die Schmerzen von der OP ertragen musste, nun auch noch den Druckschmerz dieses falsch gelieferten BH's auf die Wunde und auf einen riesengrossen Hämatom.

Einmal E.

Totale Katastrophe, hätte ich das vorher gewusst mit welch sturem und uneinsichtigem Unternehmen ich es zu tun habe, hätte ich lieber die Finger davon gelassen! Reiten immer nur darauf rum, dass Sie ja keine Fehler gemacht haben,dabei null kundenorientiert oder gar lösungsorientiert!!! Auch viele E-Mails oder Telefonate ändern nichts daran. Ich warte jetzt über 1,5 Wochen auf die Terminzusage meiner EPM Arm Bewegungsschiene, wenn Ostern verstreicht dann sind es weit über zwei Wochen nur auf einen Liefertermin, weil Kostenübernahme angeblich fehlen, wo ich klar geschrieben habe, dass ich erstmal das Kostenrisiko im Notfall übernehme!!! Die weitere Lieferung ging dann auf "Druck" doch schnell, relativ korrekt und auch freundlich aber nachdem mein Arzt (der mit B&D zusammenarbeitet) die Bewegungsschiene für nicht mehr nötig hält,habe ich dessen Abholung und Verfahren dazu angefordert, wieder tagelange keine Reaktion, dann doch abrupt die Abholung nach Anruf. Laut überraschender Rechnung soll natürlich voll abgerechnet werden obwohl, wenn man es größzügig sieht, gerademal die Hälfte der Mietdauer um sind, was der absoluten Unseriösität die Krone aufsetzt! Das alles ohne vorherige Aufklärung über Kosten, Zeiträume und vor allem Verfahrensweisen im Falle X, also so wie es das BGB als Vertragsgrundlage erfordert. Dieses Unternehmen ist also komplett "sturr", kein Stück kundenorientiert eher sogar sehr arrogant und am Ende noch absolut unseriös, das nur als meine persönliche Erfahrung!