Nusser & Schaal GmbH - Heidenheim an der Brenz

Bob Fahrer

Eigentlich 0 Sterne. Seit einiger Zeit ist telefonisch niemand zu erreichen. Also vor Ort vorstellig geworden, unfreundlicher Empfang, Lieferung wurde vergessen, nach 11 Tagen nachgefragt und dann nach 7 Tagen geliefert. Und das war im Sommer schon ähnlich. Werde das Sanitätshaus wechseln.

Ingeborg

Wir benötigen momentan sehr viele Hilfsmittel für unsere Mutter und Schwiegermutter.
Frau Schulte und auch die vielen anderen Berater*innen sind kompetent und hilfsbereit?. Wir werden perfekt und ausführlich beraten.
Also ganz lieben Dank ⭐

Georg Schmidt

Leider kann man keine 0 bzw minus Sterne vergeben denn das wäre Mega verdient.
Man wird angelogen, Anrufe werden ignoriert, Lieferzeiten werden absolut nicht eingehalten und man verspricht bei langen Wartezeiten keine Eigenbeteiligung was natürlich auch gelogen ist. Fazit: bestellt euch keine Manschetten oder Bandagen die nicht ab Lager sind, erspart euch viel Kilometer und eine Menge Ärger.

Hannes Kerner

Normal gebe ich keine Rezensionen ab, aber das Personal muss hier mal wirklich gelobt werden. Ich war bei Nusser und Schaal wegen einer Knieorthese und wurde von Frau Lübke sehr freundlich und kompetent beraten. Auch das Ladenpersonal war sehr hilfsbereit.

Mittlerweile ist es überall sehr selten geworden, dass sich noch Zeit für Kunden genommen wird, deshalb war das eine willkommene Abwechslung. Gerne wieder!

Thomas Schmidt

Maßangefertigte Kompressionsstrümpfe wurden mit Haftrand bestellt, obwohl der explizit abgelehnt wurde. Als sie vom Hersteller geliefert wurden, wurde entgegen der Absprache nicht angerufen, dass die Strümpfe da sind. Dadurch war die Wartezeit über drei Wochen. Als nach der Zuzahlung festgestellt wurde, dass die Strümpfe einen Haftrand haben, wurden sie vom Sanitätshaus an den Hersteller zurückgeschickt, wobei gesagt wurde, dass die Zuzahlung ohne Haftrand niedriger sei als mit und das bei der Abholung verrechnet würde. Nach zwei Wochen waren die Strümpfe immer noch nicht da, es dauerte eine weitere halbe Woche, bis sie angekommen waren, wobei wieder nicht angerufen wurde. Die Zuzahlung wurde entgegen der Absprache auch nciht reduziert. Insgesamt also fast 6 Wochen Wartezeit durch Fehlbestellung und Nachlieferung, keine Preisreduzierung trotz Zusage. Der Service überzeugt nicht.

Franz-Josef Nägele

Würde ja gerne 0 Sterne geben ist aber nicht möglich.
Man wird belogen, hin gehalten.
Personal bekommt es nach fast 1 Jahr nicht hin Bremsen an meinem Rollstuhl zu reparieren!

Und sich darum zu kümmern, nee wieso auch. Der Kunde kann ja warten.
Wird schon irgendwann kommen die Benötigten Teile.

Kundenbetreuung Note 6

Auf Emails wird nicht geantwortet!!!!!!

5. AUGUST Nachtrag

Man bekommt einen Anruf wo man sehr klar und deutlich hört wie schnell sich Die Firma Ihrem Auftrag entzieht und auf einmal von nichts mehr was wüsste. Und der Auftraggeber als Lügner hingestellt wird.

Rollstuhl und solche Geschichten, meidet diese Firma dort wird man im Stich gelassen!

white snake

Telefonische Erreichbarkeit in Heidenheim lässt sehr zu wünschen übrig.
Nachdem der Rollstuhl von Seiten der Firma avisiert war, dauerte es über eine Woche bis er geliefert wurde. Dies passierte nur nach massiver Intervention.

Es fand keine Einweisung statt wie es eigentlich für eine technisches Gerät gehört. Eine Bremse lässt sich sehr schwierig lösen und die nicht benötigte Beinauflage wurde nicht entfernt.
Dies entspricht in keinster Weise einer kompetenten Firma.
Eigentlich gehört dieser Firma überhaupt kein Stern

Cornelia Krakowsky

Habe vor einem Jahr einen leichtrollator bekommen. Am Anfang war ich sehr zufrieden aber nit der Zeit funktionierten die bremsen nicht mehr. Trotz angezogener bremsen rollt der rollator im Bus und Zug einfach davon. Muss ihn krampfhaft festhalten 2 mal wurden die bremsen nachgezogen, der Mitarbeiter hat mich angeschnauzt das könnte nicht sein. Im Laden bleibt er stehen aber im Bus und Zug rollt wr davon. Habe mich jetzt an den hersteller gewandt und an die Krankenkasse und um Hilfe gebeten. Mit Gehilfen würde ich künftig ein anderes sanitätshaus wählen